Публикации

Можно ли всё контролировать? Танцы с системами


Познавать мир с помощью танцев могут и социальные инноваторы! О нетривиальном взгляде на импакт, или социальное воздействие, и о том, зачем изучать системные изменения, рассказывает основатель Института устойчивого развития Донелла Медоуз. Комментирует статью финалист Конкурса СОЛь, призер чемпионата России по фрирайду и больничный клоун Дарья Зарина.

Оригинал статьи опубликован на сайте проекта «Теории и практики».

Узнать больше о системных практиках и о том, как их применять, вы сможете в ходе работы Лаборатории системных практик «Поле» для команд социальных инноваторов.

Узнать подробнее и подать заявку можно на сайте http://pole-lab.org/

Очарование сложных систем

Люди, выросшие в индустриальном мире и увлеченные системным мышлением,совершают ужасную ошибку. Они верят, что залогом успешного анализа и контроля является системный анализ, выстраивание взаимосвязей и сложных систем. Вероятно, эта ошибка обусловлена тем, что мышление в эпоху индустриализации предполагает, что есть ключ к предсказанию и контролю...

Я тоже сначала так считала. Мы все верили в это, будучи энтузиастами системотехники в большом учебном заведении под названием MIT. Мы преувеличили нашу способность изменить мир, глядя на него только через линзу системного подхода. Мы сделали это не с намерением обмануть других, а чтобы выразить наши собственные ожидания и надежды. Системное мышление было для нас большим, чем тонкая и сложная игра мысли. Оно должно было заставить системы работать.
_______________________________________________________________________
Но самоорганизующиеся нелинейные системы с обратной связью непредсказуемы по своей природе. Они не поддаются контролю. Они понятны только в самом общем виде. Цель «точно предсказать будущее и быть к нему полностью готовым» неосуществима. И заставить сложную систему делать именно то, что вы хотите, можно только на какое-то время.
_______________________________________________________________________

Мы никогда не сможем полностью понять наш мир, по крайней мере с точки зрения нашей редукционистской науки. Сама наука, от квантовой теории до математики хаоса, вводит нас в непреодолимую неопределенность. Мы не можем оптимизировать наши ресурсы для любой цели, кроме самой тривиальной. Мы даже не знаем, что оптимизировать! Мы не можем уследить за всем. Мы не можем найти правильные, устойчивые отношения друг с другом, с природой или с учреждениями, которые мы создаем.

Что же делать, если вы не можете понять, предсказать и контролировать?

Через какое-то время мы расстаемся с иллюзией контроля. Будущее невозможно предсказать, но его можно вообразить и с любовью воплотить в жизнь. Системами нельзя управлять, но их можно проектировать и изменять. Мы не можем уверенно двигаться вперед без сюрпризов, но можем ожидать сюрпризов, учиться на них и даже получать от них прибыль.

Мы не можем навязать системе свою волю. Мы можем лишь прислушаться к тому, что говорит нам система, и узнать, как ее свойства и наши ценности могут работать вместе, чтобы произвести что-то гораздо лучшее, чем то, что может быть создано одной нашей волей.

Мы не можем контролировать системы или разгадывать их. Но мы можем танцевать с ними!

Я знала это до того, как начала изучать системы. Идея о «танцах» пришла мне в голову, когда я каталась на каяке по бурной воде, работала в саду, слушала музыку, каталась на лыжах. Все эти усилия требуют от человека бодрствования, пристального внимания, активного участия и ответа на вызовы. Мне никогда не приходило в голову, что те же самые требования могут применяться к интеллектуальному труду во всех его проявлениях. , к менеджменту, к правительству, к общению с людьми.

Для успешной жизни в мире систем от нас требуется нечто большее, чем наша способность вычислять. От нас требуется сама человечность — рациональность, способность различать правду и ложь, интуиция, сострадание, видение и мораль.

Обобщу наиболее общие системные знания, которые я усвоила при моделировании сложных систем и при общении с разработчиками моделей. Это основные уроки, концепции и практики, которые настолько глубоко проникают в дисциплину систем, что человек начинает, пусть и не совсем корректно, применять их не только в своей профессии, но и в жизни.

Список, вероятно, неполный, потому что я все еще учусь в школе систем. Есть много способов научиться танцевать. Но здесь, в качестве начального урока танцев, я изучаю практики, которые мои коллеги осознанно или неосознанно применяют, когда сталкиваются с системами.

1. Чувствуйте ритм

Прежде чем каким-либо образом нарушить работу системы, посмотрите, как она себя ведет. Если это музыкальное произведение, порог реки или колебания цен на сырье, изучите его ритм. Если это социальная система, посмотрите, как она работает. Узнайте ее историю. Попросите людей, которые долго находятся рядом с вами, рассказать вам, что происходит. Если возможно, найдите или составьте временной график фактических данных системы (со временем воспоминания людей стираются).

Начав с поведения системы, вы должны сосредоточиться на фактах, а не на теориях. Это не даст вам слишком быстро поверить в собственные убеждения или заблуждения или убеждения других. Люди могут убеждать вас в том, что, скажем, количество осадков уменьшается. Но когда вы посмотрите на данные, то обнаружите, что на самом деле климат становится резче: не только засухи стали затяжными, но и наводнения участились. То же самое будет касаться экономических показателей и социальной статистики.

Изучая поведение системы, мы занимаемся динамическим, а не статическим анализом, не только задаемся вопросом «Что не так?», но также и «Как мы туда попали?», «Какие режимы поведения возможны?» и «Если мы не изменим направление, где мы закончим?».

2. Ощущайте мудрость системы

Поддерживайте и поощряйте силы и структуры, которые помогают системе работать самой по себе. Не вмешивайтесь в системы бездумно и не разрушайте их собственные возможности по самообслуживанию. Прежде чем приступить к работе, чтобы улучшить ситуацию, оцените то, что уже есть.

Мой друг, Натан Грей, когда-то был гуманитарным работником в Гватемале. Он рассказал мне о своем разочаровании в агентах, которые прибывали с намерением «создать рабочие места», «повысить предпринимательские способности» и «привлечь внешних инвесторов». Они не обращали внимание на местный рынок, где представители малого бизнеса всех мастей, от корзинщиков до овощеводов, мясников и продавцов конфет, демонстрировали свои предпринимательские способности на рабочих местах, которые они создали для себя. 

Натан стал разговаривать с людьми на одном из городских рынков, расспрашивал об их жизни и бизнесе, узнавал, что мешает расширению деятельности и росту доходов. И пришел к выводу, что этим людям требуются не внешние инвесторы, а внутренние. Небольшие ссуды, доступные под разумные процентные ставки, уроки финансовой грамотности и бухгалтерского учета принесут гораздо больше пользы в долгосрочной перспективе, чем постройка фабрики или сборочного завода на деньги инвесторов.

3. Вбрасывайте свои ментальные модели в открытое пространство

Всегда помните, что всё, что вы знаете, и всё, что знают все — это всего лишь модель. Разрабатывайте свою модель там, где на ее можно будет посмотреть. Предложите другим оспорить ваши предположения и добавить свои собственные.

Вместо того, чтобы выступать за одно возможное объяснение, гипотезу или модель, соберите как можно больше идей. Считайте все из них правдоподобными, пока не найдете опровержение.

Вам не нужно строить свою мысленную модель с помощью диаграмм и уравнений (хотя это будет хорошим опытом). Вы можете сделать это с помощью слов, списков, картинок или стрелок, показывающих, что (по вашему мнению) с чем связано. Чем больше вы будете это делать, тем яснее станет ваше мышление, тем быстрее вы признаете свою неуверенность, исправите ошибки и научитесь быть гибкими. Психическая гибкость — готовность перерисовать границы, заметить, что система перешла в новый режим, понять, как изменить структуру, необходима в мире гибких систем.

4. Оставайтесь скромным. Учитесь всегда

Системное мышление научило меня больше доверять своей интуиции и меньше думать о рациональности. Полагаться на то и другое, насколько это возможно, но при этом быть готовым к неожиданностям. 

Работа с системами (за компьютером, на природе, среди людей, в организациях) постоянно напоминает мне о том, насколько несовершенны мои ментальные модели, насколько сложен мир, и как много я не знаю.

Когда вы не знаете, что делать, главное — это не блефовать и не останавливаться, а продолжать учиться.

Вы учитесь путем эксперимента или методом проб и ошибок, ошибок, и еще раз ошибок.

В мире сложных систем нельзя продвигаться вперед с помощью жестких, неуклонных директив. Придерживаться заданного курса — это хорошая идея только в том случае, если вы уверены, что выбрали правильный курс. Вы можете убеждать себя, что контролируете ситуацию, но если это не так, вы будете совершать ошибки и не будете учиться на них.

Когда вы учитесь, вы должны делать маленькие шаги, должны осуществлять постоянный мониторинг и быть готовыми менять курс по мере того, как узнаете больше о том, куда он ведет.

Это трудно. Это значит — делать ошибки и, что еще хуже, признавать их. Вам нужно научиться принимать свои ошибки. А чтобы принять свои ошибки, нужно много мужества.

5. Уважайте и защищайте информацию

Лицо, принимающее решения, не может отреагировать на информацию, которой у него нет в распоряжении. Не может точно ответить на неточную информацию, не может своевременно отреагировать на запаздывающую информацию. Я предполагаю, что 99 процентов того, что происходит в системах не так, случается из-за ошибочной или отсутствующей информации.

Если бы я могла, я бы добавила одиннадцатую заповедь: не искажайте, не откладывайте и не улавливайте информацию. Вы можете свести систему с ума, запутав ее информационные потоки. И точно так же вы можете с удивительной легкостью улучшить работу системы, если предоставите более своевременную, более точную и полную информацию.

Например, в 1986 году новое федеральное законодательство требовало от компаний США сообщать обо всех выбросах химических веществ на каждом из своих заводов. Благодаря Закону о свободе информации (с системной точки зрения это один из самых важных законов в стране), эта информация стала достоянием общественности. В июле 1988 г. стали доступны первые данные о химических выбросах.  Это выбросы, о которых сообщалось в местных газетах, регулярно составлявших списки «десяти крупнейших местных загрязнителей», не были незаконными (но все-таки наносили вред окружающей среде). Не было ни судебных исков, ни требуемых сокращений, ни штрафов, ни штрафных санкций. Но в течение двух лет выбросы химических веществ в масштабах страны (по крайней мере, как сообщалось) снизились на 40%.

6. Распределяйте ответственность в системе

Ищите способы, которыми система создает свое собственное поведение. Обращайте внимание на триггерные события, внешние влияния, которые вызывают один тип поведения системы, а не другой. Иногда эти внешние события можно контролировать (например, уменьшить количество патогенов в питьевой воде, чтобы снизить количество инфекционных заболеваний). Но иногда это невозможно. И иногда обвинение или попытка контролировать внешнее влияние не учитывают более легкую задачу повышения ответственности внутри системы.

«Внутренняя ответственность» означает, что система предназначена для отправки отзывов о последствиях принятия решений непосредственно, быстро и убедительно лицам, принимающим решения.

Дартмутский колледж уменьшил внутреннюю ответственность, когда убрал индивидуальные терморегуляторы из офисов и аудиторий и стал контролировать температуру с помощью центрального компьютера (это было сделано в целях экономии энергии). Мое наблюдение с нижнего уровня иерархии состоит в том, что главным следствием этого стали более сильные колебания комнатной температуры. 

Когда сегодня мой офис перегревается, вместо того, чтобы выключить терморегулятор, мне приходится звонить в центральный офис через кампус, и тот уже вносит корректировки в течение нескольких часов или дней. Иногда приходится звонить несколько раз. Когда я хочу заказать дешевое лекарство онлайн, я делаю это в один клик. 

Один из способов сделать эту систему более, а не менее ответственной, мог бы заключаться в том, чтобы позволить преподавателям самим контролировать терморегуляторы или напрямую заряжать их за свои деньги (тем самым приватизируя общественное достояние!).

Разработка системы внутренней ответственности может означать, например, требование ко всем городам или компаниям, сбрасывающим сточные воды в реки, размещать водозаборные трубы по течению ниже  от выпускных труб. Или, например, принять решение о том, что страховые компании и государственные фонды не должны оплачивать медицинские расходы курильщиков, мотоциклистов, попавших в аварию без шлема, или непристегнутого водителя. 

7. Разрабатывайте политики обратной связи для систем обратной связи

39-й президент США Джимми Картер обладал необычной способностью мыслить категориями обратной связи и вырабатывать политику обратной связи. К сожалению, ему было трудно объяснить это прессе и публике, которые не понимали, что такое обратная связь.

В то время, когда импорт нефти стремительно рос, он предложил ввести налог на бензин, пропорциональный той части потребления нефти в США, которая должна быть импортирована. Если импорт продолжит расти, налог будет расти до тех пор, пока он не подавит спрос и не приведет к появлению заменителей и сокращению импорта. Если импорт упадет до нуля, налог также упадет до нуля. Налог так и не ввели.

Картер также пытался справиться с потоком нелегальных иммигрантов из Мексики. Он предположил, что с этим ничего нельзя сделать, пока существует большой разрыв в возможностях и уровне жизни между США и Мексикой. По его словам, вместо того, чтобы тратить деньги на охрану границы и заграждения, государство должно тратить деньги на помощь в построении мексиканской экономики, и делать это до тех пор, пока иммиграция не прекратится. Этого тоже не случилось.

Вы можете себе представить, почему динамической, самонастраивающейся системой нельзя управлять с помощью статической, непоколебимой политики. Проще, эффективнее и, как правило, намного дешевле разработать политические курсы, меняющиеся в зависимости от состояния системы (особенно там, где есть большая неопределенность). Лучшие стратегии содержат не только петли обратной связи, но и петли метаобратной связи — петли, которые изменяют, исправляют и расширяют петли. Это курсы, которые включают обучение в процесс управления.

8. Обращайте внимание на то, что важно, а не только на то, что поддается количественной оценке

Наша культура, одержимая числами, привела к мысли, что то, что мы можем измерить, важнее того, что мы не можем измерить. Вы можете осмотреться и решить, является ли количество или качество выдающейся характеристикой мира, в котором вы живете.

Если что-то некрасиво, так и скажите. Если это безвкусно, неуместно, непропорционально, неприемлемо, морально унизительно, экологически обедняет или унижает человеческое достоинство, не пренебрегайте этим. Не думайте, что если вы не можете что-то определить и измерить, то вам не нужно обращать на это внимание. 

Никто не может точно определить или измерить справедливость, демократию, безопасность, свободу, истину или любовь. Никто не может точно определить или измерить какую-либо ценность. Но если никто не будет высказываться в их пользу, если системы не предназначены для их производства, если мы не говорим о них и не указываем на их присутствие или отсутствие, они перестанут существовать.

9. Стремитесь к общему благу

Не максимизируйте части систем или подсистем, игнорируя при этом целое. Как однажды сказал Кеннет Боулдинг: «Не тратьте время на оптимизацию того, что в принципе не нужно». Стремитесь улучшить общие свойства системы, такие как креативность, стабильность, разнообразие и устойчивость — независимо от того, легко ли их измерить или нет.

Когда вы думаете о системе, выберите выгодную позицию, которая позволит вам увидеть всю систему, а не только проблему, которая могла побудить вас сосредоточиться на системе с самого начала. И осознайте, что, особенно в краткосрочной перспективе, изменения во благо целого иногда могут показаться противоречащим интересам части системы.

Это помогает помнить, что части системы не могут существовать по отдельности. Залог хорошего состояния вашей печени в старости — крепкое здоровье вашего тела в целом. А залогом длительного процветания лесного промысла будет хорошее состояние лесов.

10. Расширяйте временные горизонты

Официальный временной горизонт индустриального общества не выходит за рамки того, что произойдет после следующих выборов, или за период окупаемости текущих инвестиций. Временной горизонт большинства семей по-прежнему простирается дальше — за пределы жизни детей или внуков. У многих индейских культур бытовало поверье, что большие изменения ждут их детей в седьмом поколении. Чем длиннее оперативный временной горизонт, тем выше шансы на выживание.

Строго говоря, с точки зрения системы нет различий между долгосрочным и краткосрочным. Явления в разных временных масштабах вложены друг в друга. Действия, предпринятые сейчас, имеют некоторые немедленные последствия, а эффект некоторых из них будет чувствоваться спустя десятилетия. Сейчас мы переживаем последствия действий, совершенных вчера, десятилетия и столетия назад.

Проходя по сложной, извилистой, неизвестной, полной опасностей и препятствий тропе, нельзя опускать голову вниз, и смотреть только под ноги. Равно как и смотреть только вдаль, не замечая, что сейчас у вас под ногами. Нужно учитывать как краткосрочную, так и долгосрочную перспективу развития всей системы.

11. Расширяйте кругозор

Бросьте вызов дисциплинам. Независимо от того, в чем вы специализировались, или что написано в учебниках, или в чем вы считаете себя экспертом, следуйте системе, куда бы она ни привела. Это обязательно приведет к нарушению традиционных дисциплинарных правил. Чтобы понять эту систему, вы должны быть в состоянии учиться у экономистов, химиков, психологов, теологов, и т. д.

Вам придется изучить терминологию, научиться разговаривать с ними на одном языке, и распознать то, что они могут честно увидеть, и отбросить искажения, возникающие из-за узости и незавершенности их позиции. Эксперты не облегчат вам задачу.

Для того чтобы рассматривать системы в целом, необходимо нечто большее, чем просто «междисциплинарность» — обычно это слово означает собрание людей из разных дисциплин и их общение друг с другом. Междисциплинарное общение эффективно только в том случае, если существует реальная проблема, которую необходимо решить, и если представители различных дисциплин нацелены именно на решение проблемы, а не  бездумно следуют инструкциям. Им придется много учиться, признавать свое незнание и быть готовыми к тому, чтобы учиться друг у друга и у системы. Это может быть сделано, и это очень важный шаг.

12. Расширяйте границы заботы

Успешное развитие сложных систем подразумевает расширение не только временных горизонтов и горизонтов мышления. Прежде всего оно подразумевает расширение горизонтов заботы. Конечно, для этого есть моральные причины. А если моральных аргументов недостаточно, то системное мышление дает практические основания для подкрепления моральных аргументов. 

Настоящая система взаимосвязана. Все человеческое сообщество взаимосвязано и находится в рамках глобальной экосистемы. В этой замкнутой системе ваше сердце не сможет работать, если ваши легкие откажут, или ваша компания не сможет добиться успеха, если ваши сотрудники будут работать неэффективно. Благосостояние богатых в Лос-Анджелесе ухудшится, если бедные станут еще беднее, а снижение экономических показателей африканских стран повлечет за собой снижение уровня жизни в Европе. Также как ухудшение экологический обстановки вызовет падение всей мировой экономики.

Как и во всем остальном, что касается систем, большинство людей уже знают о взаимосвязях, которые ставят знак равенства между моральными и практическими правилами. Им просто нужно заставить себя поверить в то, что они знают.

13. Радуйтесь сложностям

Посмотрим правде в глаза — вселенная находится в состоянии хаоса. Ее характеризуют нелинейность, турбулентность и хаотичность. Она находится в динамике. Она постоянно находится в состоянии перехода, и ее нельзя описать математически точными уравнениями. Она самоорганизуется и развивается. Это создает разнообразие, а не единообразие. Вот что делает мир интересным, вот что делает его красивым и заставляет работать.

В человеческом разуме есть что-то, что заставляет нас использовать прямые линии, а не кривые, целые числа, а не дроби, стремиться к единообразию, а не разнообразию, достоверности, а не неточности. Но внутри нас есть что-то еще, что имеет противоположный набор тенденций, поскольку мы сами эволюционировали, сформировались и структурировались как сложные системы обратной связи. 

Лишь несколько последних поколений умеет проектировать здания как коробки с идеально ровными прямыми линиями и плоскими поверхностями. Другая часть нас инстинктивно осознает, что природа конструирует объекты с интригующими деталями на всех уровнях, от микроскопического до макроскопического. Эта часть нас создает готические соборы и персидские ковры, симфонии и романы, карнавальные костюмы и программы искусственного интеллекта,

14. Ставьте добрые цели

Плохое поведение поддерживается и защищается в СМИ и культуре — и постепенно начинает восприниматься как типичное. Это то, к чему мы все уже давно привыкли. В конце концов, мы всего лишь люди... Гораздо более многочисленные примеры человеческой добродетели почти не замечаются. Их не освещают СМИ. Их просто-напросто исключают из новостной повестки. Их принимают за религиозное самопожертвование, и поэтому сложно ожидать, что все будут так себя вести.

И поэтому ожидания снижаются. Разрыв между желаемым и реальным поведением сокращается. Меньше действий предпринимается для утверждения и внедрения идеалов. Публичный дискурс полон цинизма. Общественные лидеры явно аморальны или безнравственны, им неведомо чувство раскаяния, их не привлекают к ответственности. Они высмеивают идеализм. Заявления о моральных убеждениях вызывают у них подозрение. Им гораздо легче говорить на публике о ненависти, чем о любви.

Но мы знаем, как бороться с разрушением целей. Придавайте больше значения хорошим новостям, чем плохим. И соблюдайте абсолютные стандарты.

Комментирует статью финалист Конкурса СОЛь, призер чемпионата России по фрирайду и больничный клоун Дарья Зарина. По первому образованию Дарья — специалист по экономической кибернетике и математическим методам в экономике.



Как фрирайд помогает находить системные решения (профессионализация больничной клоунады) и расширять границы мышления и границы заботы.

Мне близка метафора танца как способа взаимодействия со сложными системами. Фрирайд-то я всегда воспринимала как танец, но и в управленческой работе смогла преодолеть кризис и тяжелое выгорание только тогда, когда отпустила многолетние попытки работать правильно (как оно в моей голове казалось «правильно») — по линейке и через преодоление.

Горы учат нас жить в ситуации неопределенности — и не просто жить, но любить её.

Неопределенность заставляет быть в моменте, только здесь и сейчас — это состояние, которое в городе постоянно ускользает, но ведь только оно и есть жизнь.

А еще горы учат не быть самонадеянным — это может стоить тебе жизни. И не только тебе. И чужая самонадеянность тоже может стоить тебе жизни. Поэтому в горах неминуемо приходит ответственность и охват вниманием всех членов группы, а отсюда — настоящая командная работа. Я вижу, как горы делают людей лучше. Всех без исключения. Это не значит, что тут все святые, но каждый становится лучше, чем был.

Самая полезная прикладная штука, которой научил меня фрирайд: «Куда смотришь — туда едешь». Если при катании в лесу ты смотришь на дерево — приезжаешь в дерево. Смотришь в просвет между деревьями — в него и проезжаешь. В жизни тоже так работает: не концентрируйтесь на проблемах, смотрите на варианты решения и проезжайте.

Нейрофизиологи говорят, что для решения системных задач с множеством параметров, требующих творческого подхода, в какой-то момент надо отключить голову и дать подсознанию работать. Сначала изучаешь вопрос со всех сторон, четко ставишь задачу — и отключаешься. Тут помогает и помыть посуду, и заняться вышиванием, и сходить на тренировку. Но фрирайд — стопроцентный вариант!



Об авторе. Донелла Медоуз (1941-2001) — американская исследовательница по охране окружающей среды, преподаватель, одна из самых известных в мире экспертов по системному мышлению, основатель Института устойчивого развития.

Оригинал статьи можно найти по ссылке.

Перевод: Никита Богомолов (инклюзивный проект Everland) по заказу Центра содействия инновациям в обществе СОЛь.




Конкурс СОЛь Просвещение